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Hola, ¿tienes dudas?

Aqui intentamos resolverte todas tus posibles dudas en la sección de FAQ ( Preguntas frecuentes )

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
    Muy fácil. Teléfono general: 972 074 467 puedes contactar con ventas, posventa que es taller o recambios y contabilidad. Ventas: comercial@gironamotorshop.cat Móvil o Whatsapp 644 654 841 972 074 467 Posventa ( taller y recambios) taller@gironamotorshop.cat Para pedir recambios por Whatsapp al 685502124 Contabilidad: administracio@gironamotorshop.com
  • ¿Dónde esta la tienda?
    Estamos en Girona ciudad, para situarte un poco más, estamos cerca del hospital Trueta. La dirección es: C/ Pedret 81, 17007 Girona. También al lado de la tienda para el bus linea 6.
  • ¿Qué servicios tenéis?
    Girona Motor Shop tiene todos estos servicios: Concesionario oficial y taller de varias marcas de ATV, UTV y SSV. Concesionario oficial y taller de varias marcas de motos, scooters y motos eléctricas. Tienda de accesorios para tu moto: Maletas, soportes, candados, alarmas, neumáticos y mucho más. Tienda de equipación para ti: Cascos, chaquetas, guantes, pantalones y mucho más. Recambios originales o compatibles.
  • ¿Qué horario tenéis?
    El horario actual: Lunes a viernes de 9h a 13:00h y de 15:00h a 19h Sábados: 10h a 13h
  • ¿Tenéis redes sociales?
    ¡Claro que si! Nos encontraras buscando: gironamotorshop en Instagram, Facebook y Tiktok
  • Estoy muy contento/a con vuestro servicio ¿Cómo puedo ayudar?
    Antes de nada, muchas gracias. La manera que actualmente nos puedes ayudar es: Dejándonos una reseña en Google con 5 estrellas y explicando tu experiencia, el link esta aquí . También nos ayuda que se lo digas a mas personas y que vengan a conocernos.
  • No estoy de acuerdo con algo ¿Cómo lo hago?
    Primero de todo habla con nosotros y buscaremos las mejor solución. Somos los primeros interesados en que estés contento/a. En el caso que sigas sin estar de acuerdo, es necesario generar una reclamación, te facilitaremos la hoja pertinente para rellenar. En el caso que sea por una vehículo nuevo, es importante que la marca sepa tus quejas mediante su mail oficial. Desgraciadamente en muchos casos se mueven antes por un cliente que por un concesionario. Aquí te pongo el link de la sección de reclamaciones de Cataluña.
  • ¿Cómo pido cita al taller?
    La manera mas rápida y cómoda es enviando un WhatsApp al 685 502 124 solicitando cita, necesitaremos: Matricula, Km de la moto, Nombre y apellidos y numero móvil. También hay la opción de llamar al 972 074 467 y pedir por taller ( pediremos los mismos datos que hemos comentado en el primer punto) Acércate por la tienda para pedir cita
  • ¿Puedo ir con cualquier marca de moto o ATV, UTV o SSV?
    Si, no hay problema, trabajamos con todas las marcas y modelos, podemos pedir piezas originales o compatibles.
  • ¿Trabajáis motos eléctricas?
    Si, actualmente somos concesionario y taller oficial de motos eléctricas Super Soco, Horwin, Motron, Arena y Ovaobike. Si es otra marca y ya no tienes garantía podemos pedir piezas originales.
  • ¿Por qué tarda tanto las piezas que he pedido?
    Normalmente si esta en stock, tarda entre 2 días hábiles y una semana. Si son varias piezas y alguna no esta en stock, esperan ha hacer el envió general cuando lleguen todas y puede alargarse hasta 1 mes si todo va bien. En casos extremos y importadoras concretas puede alargarse hasta 4 meses. Puede por un lado que se este fabricando la pieza o que el mismo importador espere a un volumen exactos para hacer el envío.
  • ¿Qué documentación necesitáis para comprar un vehículo?
    La documentación que necesitamos, principalmente es para que la gestoría haga los tramites con trafico. Persona física con nacionalidad española (una de estas opciones): DNI vigente y si la dirección no es la correcta un padrón con menos de 3 meses. Pasaporte vigente + empadronamiento con menos de tres meses. Permiso de conducir vigente + empadronamiento con menos de tres meses. Persona física procedente de la UE con residencia en España: Permiso de residencia UE ( tarjeta verde) + DNI de tu país. Permiso de residencia UE ( tarjeta verde) + Pasaporte de tu país. Persona física procedente de UE sin residencia en España ( en teoría no se puede poner a tu nombre, pero estas son las alternativas): NIE de no residente + DNI / Pasaporte de tu país + IBI o escrituras de compra de un piso en España. NIE de no residente + DNI / Pasaporte de tu país + contrato de alquiler o recibo de suministro ( agua, luz o gas). Persona física procedente de fuera de la UE: Permiso residencial. Persona jurídica ( para empresas): Tarjeta CIF de la empresa + documento personal física que corresponda a las opciones anteriores ( si eres nacionalidad española el DNI vigente). Todas estas opciones se tiene que firmar física o digitalmente una autorización para que la gestoría haga el tramite. ( nos encargamos nosotros)
  • ¿Qué garantía tiene?
    Hay marcas que ofrecen 3 años y otras 5 años. Tienes que tener encuentra: Es muy importante seguir las revisiones que exige la marca para no perder la garantía ( tiempo o KM lo primero que llegue). Hay que revisar los manuales de tu vehículo para ver las excepciones de garantía, muchos casos es todo aquello que tiene desgaste, como: Cadena, pastillas de freno, cable de embrague, batería, etc...
  • ¿Puedo financiar mi vehículo?
    No hay problema, trabajamos con varias financieras. Se puede con o sin entrada, desde 12 mese a 84 meses.
  • ¿Qué documentación necesito para financiar?
    Estos son los documentos que necesitas para hacer el estudio de financiación: DNI vigente. También puedes NIE vigente + padrón que no tenga mas de 3 meses + pasaporte si no tienes nacionalidad española. Justificante bancario (algún recibo bancario donde constes como titular y salga la cuenta corriente completa). Tres ultimas nominas (nómina si eres asalariado o última declaración de renta y modelo 100 y 130 si eres autónomo). Depende que casos se pide la vida laboral, que si no la tienes puedes pedirla aquí. Numero móvil, email y código postal. En el caso que se necesite un avalista, se pude la misma documentación que aparece anteriormente. Luego tendrás que informarnos sobre estos temas: Se solicitará mas datos adicionales para la financiación Es importante enviar la documentación escaneada y que se vea perfectamente. En el caso que se envíe fotos, tiene que ser lo más rectas posible y que se ven las 4 puntas del documento o DNI ​ Puedes enviarnos los documentos a nuestro correo electrónico comercial@gironamotorshop.cat o por WhatsApp al 644 654 841 ​
  • ¿Qué marcas trabajáis?
    Girona Motor Shop, apuesta por lo alternativo. Estas son las marcas que trabajamos actualmente. Zontes, CFmoto, Peugeot, Voge, Mitt, Brixton, Lambretta, Super Soco, Horwin, Arena, Motron, FB Mondial, UM y Italjet. Casi todas son de origen asiáticos, pero muchas de ellas, sus calidades no tienen nada que envidiar con las marcas mas conocidas. Estamos convencidos que ha llegado un cambio generacional, como en su momento fue la llegara de motos japonesas en un mercado plagado de motos europeas.
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